En marcha en días, no en meses
ReSpark hace el trabajo pesado. Tú traes tus datos y tu disponibilidad. Nosotros nos encargamos de la configuración, la capacitación y el soporte de lanzamiento.
Diseñado para la complejidad de despliegues multi-patio
La implementación empresarial de ReSpark es un proceso estructurado y de bajo riesgo diseñado para no dejar nada al azar. Recursos dedicados, presencia en sitio y una metodología repetible que escala en toda tu red.
Cuatro pasos para operaciones en vivo
Cuatro pasos desde la firma del contrato hasta operaciones en vivo. La mayoría de los equipos están completamente operativos en 30 días.
Llamada de inicio
Alineamos tu cronograma, tu hardware y tus prioridades. Sales sabiendo exactamente qué esperar.
Carga de datos + Configuración
Envíanos tu lista de clientes, datos de materiales y listas de precios. Cargamos todo, configuramos tus flujos y construimos tu entorno.
Hardware + Capacitación
Conectamos tus básculas, cámaras, impresoras y escáneres. Luego capacitamos a tu equipo con sesiones basadas en roles.
Lanzamiento
Tu entorno ReSpark está en vivo. Nuestro equipo está listo para soporte en tiempo real durante tus primeros días de operación.
Lo que maneja ReSpark vs. lo que manejas tú
Configuración de usuarios
Creamos todas las cuentas y configuramos permisos.
Creación del entorno
Tu instancia completa de ReSpark, configurada para tu operación.
Migración de datos
Clientes, materiales, precios, inventario, contenedores.
Conexión de hardware
Básculas, cámaras, impresoras, escáneres de ID, pads de firma.
Mapeo de flujos de trabajo
Mapeamos tus procesos en flujos de trabajo de ReSpark.
Reportes y analítica
Configurados con las métricas que tu operación rastrea.
Capacitación por roles
Sesiones en vivo construidas alrededor de los roles reales de tu equipo.
Proporcionar tus archivos de datos
Listas de clientes, info de materiales y precios en cualquier formato.
Asistir a sesiones de capacitación
Típicamente 2 a 3 sesiones, programadas según tu disponibilidad.
Estar disponible para instalación
Si aplica, coordinar una ventana para la configuración de hardware.
Recursos de autoservicio
Cada cliente de ReSpark accede a la misma infraestructura de soporte desde el día uno. Sin niveles. Sin barreras de pago. Sin cargos adicionales.
ReSpark Academy
80+ lecciones organizadas por rol y función. Operadores de báscula, gerentes de patio, despachadores y personal administrativo, cada uno con su ruta de aprendizaje.
Centro de ayuda
100+ artículos y videos tutoriales que cubren cada flujo de trabajo en la plataforma. Buscable, siempre actualizado.
Mensajería en la app
La forma más rápida de contactar a nuestro equipo de soporte. Tiempo promedio de primera respuesta: 56 segundos.
Soporte por email y teléfono
Soporte humano basado en EE.UU. Tiempo promedio de resolución: 1 hora 9 minutos.
Tu equipo dedicado de implementación
A los clientes empresariales se les asigna un equipo dedicado de implementación con experiencia en operaciones, logística, comercial y finanzas.
Gerente de proyecto
Supervisa todo el plan de despliegue. Dirige actualizaciones semanales de estado. Asegura que cada función avance sincronizada.
Especialistas de onboarding (2)
Dedicados a tu despliegue. Manejan migración de datos, validación de hardware, mapeo de flujos, creación de SOPs y todas las sesiones de capacitación.
Gerente de éxito del cliente
Tu punto de contacto estratégico desde el onboarding durante toda la asociación. Enfocado en tus objetivos operacionales.
Patrocinador ejecutivo
Liderazgo senior de ReSpark involucrado durante todo el proceso. Disponible para escalación y alineación estratégica.
Soporte de producto
Acceso directo al equipo que construye la plataforma. Solicitudes de funciones, preguntas de integración y configuraciones de casos especiales.
Ingenieros desplegados en sitio
Disponibles para los operadores más complejos. Ingenieros de ReSpark trabajan en sitio junto a tu equipo durante fases críticas del despliegue.
La base del onboarding empresarial
Tres fases de trabajo previo que determinan el éxito de todo el proyecto. Respondemos las preguntas difíciles temprano y no dejamos nada al azar.
Fundación centralizada
Todos los datos fundacionales se ingieren y validan antes de que cualquier otra cosa avance. Clientes, materiales, contenedores, ubicaciones, listas de precios, contratos. Hardware y periféricos se evalúan y validan para cada sitio.
Sesiones de flujos de trabajo
Sesiones estructuradas en cuatro funciones: Comercial, Operaciones, Logística y Finanzas. Las desglosamos según cómo esté estructurada tu organización.
Creación y entrega de SOPs
Redactamos procedimientos operativos estándar para toda tu organización basados en flujos de trabajo de ReSpark. Cada SOP define la secuencia de trabajo para cada rol.
Metodología de despliegue
Un enfoque estructurado basado en cohortes que crea una dinámica de lanzamiento repetible y escalable en toda tu red.
Comenzar con los patios correctos.
No los más pequeños. No el insignia. Seleccionamos ubicaciones con líderes fuertes, complejidad significativa y suficiente volumen.
Lanzar en cohortes de 2 a 3 sitios.
Lanzar en grupos genera retroalimentación más representativa, previene sesgo de un solo operador y señala a la organización que esto es real.
Seguir el material.
Mapeamos el despliegue para minimizar la disrupción de actividad intercompañía. Operaciones hub-and-spoke se despliegan juntas.
Presencia en sitio para el lanzamiento.
Miembros del equipo ReSpark están en sitio para lanzamientos de cohortes. Típicamente 3 a 4 personas.
Mantenemos el estándar.
Si los datos están incompletos, la capacitación se saltó o el hardware no está validado, te diremos que no estás listo. Preferimos retrasar un lanzamiento que arriesgar un fracaso.
Cronograma de implementación
Primer cohorte de 12 semanas. Ubicaciones subsecuentes se despliegan a 5 a 6 por mes.
Fundación
Inicio, acceso al sandbox, finalización del plan de despliegue, recolección de hardware, migración de datos, roles y permisos.
Mapeo de flujos
Sesiones de flujos de trabajo en Comercial, Operaciones, Logística, Finanzas y Roles de Usuario. Pruebas de integración contable.
Capacitación y SOPs
Capacitación de líderes, creación de SOPs en todas las funciones, revisión y aprobación de SOPs.
Capacitación de sucursales
Capacitación a nivel de patio en cohortes. Sesiones específicas por rol para operadores de báscula, despachadores, administración.
Lanzamiento
Pruebas finales de hardware, carga de inventario y contratos, lanzamiento con soporte en sitio de ReSpark.
Soporte post-lanzamiento
La implementación no es el fin de la relación. Es el comienzo.
Gerente de éxito del cliente
Tu socio estratégico continuo. Enfocado en tus objetivos operacionales y en asegurar que obtengas el valor completo de la plataforma.
Equipo de desarrollo dedicado
Solicitudes de funciones, personalizaciones e influencia en la hoja de ruta del producto. Los clientes empresariales tienen voz directa en lo que se construye.
Equipo de soporte
Soporte humano basado en EE.UU. para preguntas, problemas de hardware y resolución de problemas. 56 segundos de primera respuesta promedio.
ReSpark Academy
80+ lecciones para cualquier rol y función. Los nuevos empleados pueden auto-capacitarse sin interrumpir a tu equipo.
Centro de ayuda
100+ artículos y videos tutoriales. Buscable, siempre actualizado.
