Servicio a un nivel completamente nuevo
Brindar a clientes y proveedores una experiencia digital profesional. Corta las llamadas telefónicas y los correos electrónicos.
Lo que ReSpark cambia en portal de proveedores
La forma antigua genera trabajo. ReSpark lo sustituye.
Todo lo que debe ser tu portal de proveedores.
Los proveedores solicitan el servicio de contenedores desde el portal y las solicitudes entran automáticamente en su tablero de cargas.
- Los proveedores solicitan servicio de contenedores directamente.
- Las solicitudes se integran automáticamente en su tablero de despacho.
Avisos por mensaje de texto y correo sobre recogidas, entregas y estado del servicio, configurables para cada proveedor.
- Actualizaciones por texto o correo sobre recogidas, entregas y estado del servicio.
- Alertas personalizables.
Seguimiento automático de pesos y materiales, con documentos a demanda y total transparencia en la facturación.
- Seguimiento automático de peso y material.
- Acceso a documentos bajo demanda.
- Transparencia de facturación.
Preguntas frecuentes.
¿Qué pueden hacer nuestros clientes sin llamarnos?
Solicitar servicio de contenedores, ver el estado en tiempo real de sus solicitudes, revisar el historial de transacciones y consultar su cuenta, todo en autoservicio, lo que libera a sus despachadores de llamadas rutinarias.
¿A dónde llegan las solicitudes del portal?
Directamente al tablero de despacho, en una columna de triaje dedicada. Las solicitudes llegan estructuradas y listas para programar, en lugar de como un mensaje de voz que alguien debe transcribir.
¿Los clientes reciben actualizaciones automáticamente?
Sí. Se envían notificaciones en tiempo real a medida que las solicitudes se aceptan, se programan y se atienden, así los clientes dejan de llamar para preguntar dónde está el camión.
¿Y los clientes que no quieren usar un portal?
No tienen que hacerlo. El Dispatcher Agent extrae las solicitudes del correo electrónico y el Voice Agent captura las llamadas fuera de horario, redactando tickets en la misma cola. Cada solicitud llega a un solo lugar, independientemente de cómo haya entrado.
¿El portal expone nuestros precios?
La visibilidad de la cuenta se controla con permisos. Usted decide qué ve cada proveedor, así el portal puede mostrar actividad e historial sin revelar los términos comerciales.
Operaciones de Patio
Operaciones de Patio
Desde el primer pesaje hasta la liquidación final, cada flujo de trabajo se conecta a un único sistema en tiempo real con el que trabaja todo tu equipo.
Tickets de Báscula
Pesaje, clasificación y recibos
Despacho y Tablero de Cargas
Programación y estado en tiempo real
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