Un service d'un tout nouveau niveau
Offrez aux clients et aux fournisseurs une expérience numérique professionnelle. Réduisez les appels téléphoniques et les courriels.
Ce que ReSpark change pour portail fournisseurs
L'ancienne méthode crée du travail. ReSpark la remplace.
Tout ce que votre portail fournisseurs devrait être.
Les fournisseurs demandent un service de bennes depuis le portail et les demandes arrivent automatiquement dans votre tableau de chargements.
- Les fournisseurs demandent le service de conteneurs directement.
- Les demandes s'intègrent automatiquement à votre tableau de répartition.
Notifications par SMS et e-mail pour les collectes, les livraisons et le statut du service, configurables par fournisseur.
- Mises à jour par texto ou courriel pour les collectes, livraisons et statuts de service.
- Alertes personnalisables.
Suivi automatisé des poids et des matières, avec des documents à la demande et une transparence totale sur la facturation.
- Suivi automatique du poids et des matériaux.
- Accès aux documents sur demande.
- Transparence de la facturation.
Foire aux questions.
Que peuvent faire nos clients sans nous appeler ?
Demander un service de benne, suivre en temps réel l'état de leurs demandes, consulter l'historique des transactions et vérifier leur compte — en libre-service, ce qui décharge vos répartiteurs des appels de routine.
Où arrivent les demandes du portail ?
Directement sur le tableau de répartition, dans une colonne de tri dédiée. Les demandes arrivent structurées et prêtes à planifier, au lieu d'un message vocal que quelqu'un doit retranscrire.
Les clients sont-ils informés automatiquement ?
Oui. Des notifications en temps réel sont envoyées au fur et à mesure que les demandes sont acceptées, planifiées et exécutées, si bien que les clients cessent d'appeler pour savoir où est le camion.
Et les clients qui refusent d'utiliser un portail ?
Ils n'y sont pas obligés. Le Dispatcher Agent extrait les demandes des e-mails et le Voice Agent capte les appels hors horaires, en rédigeant des bons dans la même file. Chaque demande aboutit au même endroit, quel qu'ait été son canal.
Le portail dévoile-t-il nos prix ?
La visibilité du compte est régie par les autorisations. Vous décidez ce que voit chaque fournisseur : le portail peut donc montrer l'activité et l'historique sans divulguer les conditions commerciales.
Opérations de cour
Opérations de cour
De la première pesée au règlement final, chaque flux de travail se connecte à un seul système en temps réel avec lequel toute votre équipe travaille.
Billetterie de pesée
Pesée, classement et reçus
Répartition et tableau de chargements
Planification et statut en temps réel
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